Protezione dei dati
1. Titolare del trattamento dei dati
Il sito https://www.car-concept.ch/ (di seguito: “il Sito”) è di proprietà e gestito dalla società car-concept Sàrl.
car-concept Sàrl, con sede legale in Route en Rambuz 17, 1037 Etagnières, è responsabile della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei vostri dati personali. Ci impegniamo a essere trasparenti sul modo in cui trattiamo e utilizziamo i dati dei clienti, rispettando i requisiti di legge, in particolare la Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Con la presente dichiarazione, vi informiamo sui dati raccolti sul sito web, su come vengono utilizzati, su come verificare l'accuratezza di tali informazioni e su come ottenere o cancellare i dati raccolti.
La presente informativa sulla privacy può essere soggetta a modifiche, pertanto vi consigliamo di consultarla regolarmente per assicurarvi di essere sempre a conoscenza della versione più recente in vigore. Qualora dovessimo apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy che interessino materialmente l'utente, lo informeremo prima di iniziare qualsiasi nuova attività.
2. Definizioni
Dati personali : tutte le informazioni relative a una persona fisica o giuridica identificata o identificabile.
Trattamento : qualsiasi operazione relativa ai dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure utilizzati, in particolare la raccolta, la registrazione, la conservazione, l'uso, la modifica, la comunicazione, l'archiviazione, la cancellazione o la distruzione dei dati.
Titolare del trattamento : il privato o l'ente federale che, da solo o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
Subincaricato : la persona fisica o l'ente federale che tratta i dati personali per conto del titolare del trattamento.
Violazione della sicurezza dei dati : qualsiasi violazione della sicurezza che comporti la perdita accidentale o illecita, l'alterazione, la cancellazione, la distruzione, la divulgazione o l'accesso non autorizzato ai dati personali.
3. Dati personali raccolti
Definizioni di dati personali:
Il termine “dati personali” utilizzato nella presente informativa sulla privacy si applica a tutte le informazioni che possono essere associate alla vostra persona e che consentono di identificarvi personalmente.
Raccogliamo diverse categorie di dati personali, in particolare:
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Dati di navigazione: quando navigate sul nostro sito web, il nostro server registra una certa quantità di dati tecnici, come l'indirizzo IP, il sistema operativo, il browser e la lingua. Vengono raccolti anche la vostra posizione approssimativa, l'orario di connessione e talvolta il vostro sesso. Possiamo collegare il vostro dispositivo a un identificativo unico (ID) attraverso l'uso di cookie o tecnologie simili, che ci permette di riconoscervi e di offrirvi contenuti personalizzati.
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Dati dell'account utente: cognome, nome, nome della società, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, password.
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Dati e-mail: nome e indirizzo e-mail.
Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di verificare l'esattezza dei dati personali forniti dall'utente.
4. Finalità della raccolta dei dati
I vostri dati personali possono essere utilizzati nelle seguenti situazioni :
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Esecuzione del contratto : raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali per i seguenti scopi: gestire ed elaborare i vostri ordini, consegnare i vostri acquisti, gestire la fatturazione e i pagamenti, adempiere ai nostri obblighi legali e contrattuali necessari per l'esecuzione del contratto.
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Servizio clienti: utilizziamo i vostri dati personali per rispondere alle vostre richieste specifiche e per fornirvi assistenza quando ne avete bisogno. Il nostro indirizzo e-mail: (rdh@car-concept.ch) è disponibile per tutte le richieste di informazioni o di assistenza clienti.
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Marketing: utilizziamo i vostri dati personali, con il vostro consenso, per inviarvi informazioni sui nostri prodotti, offerte speciali, promozioni o eventi che potrebbero interessarvi. Queste comunicazioni possono essere personalizzate in base alle vostre preferenze, alla vostra cronologia di navigazione o di acquisto, o alle interazioni che avete avuto con la nostra piattaforma. Queste comunicazioni di marketing possono essere inviate tramite e-mail, SMS, telefono o qualsiasi altro mezzo di comunicazione che avete accettato. L'utente può annullare l'iscrizione a queste comunicazioni di marketing in qualsiasi momento contattandoci direttamente.
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Area membri: gli utenti del sito web possono creare un account. Le informazioni fornite dall'utente vengono utilizzate per gestire l'account e per consentire l'accesso al nostro e-shop. Queste impostazioni personali consentono di personalizzare l'esperienza sul nostro sito web.
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Comunicazione : utilizziamo i vostri dati personali per comunicare con voi, per gestire la vostra area membri e per gestire il vostro contratto. Possiamo contattarvi via e-mail, telefono o qualsiasi altro mezzo di comunicazione che ci avete fornito, in merito a: aggiornamenti del vostro account, informazioni importanti relative ai nostri servizi, elaborazione di richieste da voi avanzate o qualsiasi altra comunicazione necessaria per garantire la corretta gestione della vostra esperienza utente.
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Amministrazione del sistema : utilizziamo i vostri dati personali per assicurare il corretto funzionamento del nostro sito web, per migliorarne le prestazioni e per garantire la sicurezza delle vostre informazioni. Questi dati possono essere utilizzati anche per migliorare l'esperienza dell'utente e ottimizzare i nostri servizi in base alle sue esigenze.
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Dati di sicurezza : raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali per scopi di sicurezza, al fine di individuare e prevenire frodi e altre attività vietate o illegali. Analizziamo inoltre questi dati per garantire la sicurezza a lungo termine del nostro sito web e proteggere le vostre informazioni. In caso di sospetta attività fraudolenta o di minacce alla sicurezza, possiamo implementare ulteriori misure di verifica e autenticazione per garantire l'integrità del vostro account e dei nostri servizi. Infine, garantiamo il rispetto degli obblighi legali e normativi relativi alla protezione e alla sicurezza dei dati.
5. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i vostri dati personali in base alle seguenti basi giuridiche :
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Esecuzione di un contratto: il trattamento dei vostri dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto.
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Consenso: trattiamo i vostri dati personali con il vostro consenso, in particolare nei seguenti casi:
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Cookie pubblicitari : quando accettate l'uso dei cookie per scopi pubblicitari, questi ci consentono di offrirvi contenuti e pubblicità personalizzati in base alle vostre aree di interesse e alle vostre interazioni con il nostro sito.
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Cookie analitici : quando accettate l'uso dei cookie a scopo di analisi attraverso strumenti come Google Analytics. Questi cookie ci permettono di capire come interagite con il nostro sito e di migliorare la vostra esperienza d'uso.
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Marketing : se avete acconsentito a ricevere offerte promozionali o notizie sui nostri servizi, utilizzeremo i vostri dati a tale scopo. Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento.
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Interessi legittimi : il trattamento dei vostri dati personali è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da car-concept Sàrl o da terzi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti e libertà fondamentali, in particolare se siete minori. Ciò include, ad esempio, il miglioramento dei nostri servizi e della vostra esperienza d'uso, la comunicazione con voi per l'assistenza clienti, nonché la sicurezza del sito e la prevenzione delle frodi.
6. Trasmissione a terzi
Sebbene car-concept Sàrl sia responsabile della raccolta e dell'elaborazione dei dati personali, alcuni dati vengono elaborati da fornitori di servizi terzi, come Google, Wix, Infomaniak e WhatsApp. Questi fornitori di servizi implementano misure di sicurezza per garantire la protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati da parte di questi fornitori di servizi, consultare le rispettive informative sulla privacy.
I vostri dati personali possono essere trasmessi ai seguenti soggetti :
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Host del sito: Wix, che ospita il nostro sito web, può raccogliere alcune informazioni tecniche (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo) necessarie per il corretto funzionamento del sito.
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Strumenti di comunicazione : I vostri dati non vengono condivisi direttamente con piattaforme come WhatsApp quando navigate sul nostro sito. Tuttavia, se cliccate sul link che vi reindirizza a questa piattaforma di messaggistica, questa potrebbe raccogliere alcune informazioni in conformità con le loro politiche sulla privacy.
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Strumenti di tracciamento e statistica : Google Analytics viene utilizzato per analizzare il comportamento degli utenti sul sito, ottimizzare la navigazione e migliorare i nostri servizi.
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Host di posta elettronica professionale : il nostro indirizzo e-mail è ospitato da Infomaniak, un fornitore di servizi con sede in Svizzera. Infomaniak può trattare alcuni dati personali, come le e-mail che ci inviate, per garantire il buon funzionamento e la sicurezza del nostro servizio di posta elettronica.
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Autorità legali : i vostri dati possono essere trasmessi a terzi in caso di obblighi legali o in caso di ingiunzione da parte delle autorità o dei tribunali.
L'utente ha il diritto di chiederci maggiori informazioni sulle terze parti con cui condividiamo i suoi dati personali.
7. Trasferimento all'estero
In alcuni casi, i vostri dati personali possono essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea o della Svizzera, in particolare per essere elaborati da fornitori di servizi terzi (come Google, WhatsApp e Wix). Alcuni di questi paesi possono avere standard di protezione dei dati diversi da quelli dell'UE o della Svizzera.
In queste situazioni, ci impegniamo a garantire che i nostri fornitori di servizi adottino misure di sicurezza organizzative e tecniche adeguate. Tali misure includono l'uso di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi di protezione riconosciuti.
8. Utilizzo di WhatsApp
Abbiamo inserito un link alla messaggistica di WhatsApp. Cliccando su questo link, verrete reindirizzati alla piattaforma WhatsApp. Si prega di notare che questa piattaforma può, in conformità con la propria politica sulla privacy, raccogliere informazioni sulla vostra navigazione sul nostro sito, in particolare se avete effettuato l'accesso al vostro account utente. Se non volete che la piattaforma associ la vostra visita al nostro sito al vostro profilo utente, vi consigliamo di disconnettervi dal vostro account prima di cliccare su questi link.
Per maggiori informazioni su come WhatsApp tratta i vostri dati, vi invitiamo a leggere la sua politica sulla privacy:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
9. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi legittimi per cui sono stati raccolti. I vostri dati che non sono più necessari per raggiungere gli scopi dichiarati saranno cancellati. Tuttavia, alcuni dati devono essere conservati in virtù di specifici obblighi di legge. In questo caso, tali dati saranno bloccati e utilizzati solo per adempiere agli obblighi legali di conservazione. I dati personali memorizzati sul server del sito web verranno automaticamente cancellati una volta scaduto il periodo di conservazione legale. I dati finanziari vengono conservati per un periodo di 10 anni in conformità agli obblighi fiscali e contabili.
10. Sicurezza dei dati
Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali e ad adottare tutte le misure necessarie per ridurre i rischi di perdita, abuso, accesso non autorizzato o altre minacce. Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato.
I nostri partner contrattuali e i nostri dipendenti sono tenuti a rispettare rigorosi obblighi di riservatezza e la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.
11. I vostri dati e i vostri diritti
Ai sensi della LPD e del RGPD, avete i seguenti diritti relativi ai vostri dati personali:
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Diritto di accesso: richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso.
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Diritto di rettifica: richiedere la rettifica di dati errati o incompleti.
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Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri dati personali, nei limiti previsti dalla legge.
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Diritto di limitare il trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati.
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Diritto di opposizione: potete opporvi al trattamento dei vostri dati per motivi legittimi.
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Diritto alla portabilità dei dati: Richiedere la portabilità dei propri dati.
Se il trattamento dei vostri dati si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sulla legittimità del trattamento precedente.
Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, avete anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.
Per esercitare questi diritti, potete contattarci all'indirizzo indicato nella sezione “Contatti” di questa informativa. Ci impegniamo a trattare le vostre richieste relative alla protezione dei dati entro 30 giorni, come previsto dal GDPR.
12. Modifiche alla politica
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. In caso di modifiche significative, vi informeremo tramite un avviso sul nostro sito o con altri mezzi appropriati.
13. Contatti
Se desiderate ulteriori informazioni o desiderate fare un commento sulla nostra politica sulla privacy, potete contattarci via e-mail all'indirizzo rdh@car-concept.ch.
Saremo lieti di rispondervi.
Aggiornato il 28.10.2024