Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données :

 

Le site internet https://www.car-concept.ch/  (ci-après : « le site web ») est détenu et exploité par la société , car-concept Sàrl. 

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car-concept Sàrl dont le siège est à Route en Rambuz 17, 1037 Etagnières, est responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles. Nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous traitons et utilisons les données de notre clientèle, en nous conformant aux exigences légales, notamment à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).  

 

Par cette déclaration, nous vous informons sur les données collectées sur le site web, leur utilisation, ainsi que sur la manière de vérifier l’exactitude de ces informations et d’obtenir ou d’effacer les données collectées.

 

Cette politique de confidentialité peut faire l’objet de modifications ; nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement afin de vous assurer que vous avez toujours connaissance de la version la plus récente en vigueur. Si nous apportons des modifications à la présente déclaration de confidentialité  et que ces dernières vous impactent de manière significative, nous vous en informerons avant le début de toute nouvelle activité.

 

2. Définitions :

 

Données personnelles : toutes les informations concernant une personne physique ou morale identifiée ou identifiable.

Traitement : toute opération relative à des données personnelles, quels que soient les moyens et procédés utilisés, notamment la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation, la modification, la communication, l’archivage, l’effacement ou la destruction de données.

Responsable de traitement : la personne privée ou l’organe fédéral qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données personnelles.

Sous-traitant : la personne privée ou l’organe fédéral qui traite des données personnelles pour le compte du responsable de traitement. 

Violation de la sécurité des données : toute violation de la sécurité entraînant de manière accidentelle ou illicite la perte de données personnelles, leur modification, leur effacement ou leur destruction, leur divulgation ou un accès non autorisé à ces données.

 

3. Données personnelles collectées :

 

Définitions des données personnelles :

 

Le terme de « données personnelles » utilisé dans la présente politique de confidentialité s’applique à toutes les informations pouvant être associées à votre personne et permettant de vous identifier personnellement.

 

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Données de navigation : Lorsque vous naviguez sur notre site web, notre serveur enregistre un certain nombre de données techniques, telles que votre adresse IP, votre système d’exploitation, votre navigateur et la langue de celui-ci. La localisation approximative, l’heure de connexion et parfois votre genre sont également collectés. Nous pouvons lier votre appareil à un identifiant unique (ID) via l’utilisation de cookies ou de technologies similaires, ce qui nous permet de vous reconnaître et de vous proposer des contenus personnalisés.

• Données de compte utilisateur : Nom, prénom, nom de votre société, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe.

• Données de messagerie : Nom et adresse e-mail.

 

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vérifier l’exactitude des données personnelles que vous nous fournissez.

 

4. Finalités de la collecte des données :

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Vos données personnelles peuvent être utilisées dans les  situations suivantes :

• Exécution contractuelle : Nous collectons et utilisons vos données personnelles aux fins suivantes : gérer et traiter vos commandes, effectuer la livraison de vos achat, gérer la facturation et les paiements, remplir nos obligations légales et contractuelles nécessaires à l’exécution du contrat.  

• Service client : Nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos demandes spécifiques et vous fournir une assistance lorsque vous en avez besoin. Notre adresse e-mail : (rdh@car-concept.ch) est à votre disposition pour toutes demandes d’information ou de support client.

• Marketing : Nous utilisons vos données personnelles, avec votre consentement, pour vous envoyer des informations sur nos produits, offres spéciales, promotions, ou événements susceptibles de vous intéresser. Ces communications peuvent être personnalisées en fonction de vos préférences, de votre historique de navigation ou d’achat, ou des interactions que vous avez eues avec notre plateforme.
  Ces communications marketing peuvent être envoyées par e-mail, SMS, téléphone ou tout autre moyen de communication que vous avez accepté. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications marketing en nous contactant directement.

• Espace membre : Les utilisateurs du site web peuvent créer un compte. Les informations que vous nous fournissez sont utilisées pour gérer ce compte et vous permettre d’accéder à notre e-shop. Ces paramètres personnels vous offrent une expérience personnalisée sur notre site web.

• Communication: Nous utilisons vos données personnelles pour communiquer avec vous dans le cadre de la gestion de votre espace membre, ainsi que pour la gestion de votre contrat. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, ou tout autre moyen de communication que vous nous avez fourni, concernant : les mises à jour de votre compte, les informations importantes relatives à nos services, le traitement des demandes que vous avez effectuées ou toute autre communication nécessaire pour assurer une bonne gestion de votre expérience utilisateur.

• Administration du système : Nous utilisons vos données personnelles afin d'assurer le bon fonctionnement de notre site web, d'améliorer sa performance et de garantir la sécurité de vos informations. Ces données peuvent également être utilisées pour améliorer votre expérience utilisateur et optimiser nos services en fonction de vos besoins.

• Données sécuritaires : Nous collectons et utilisons vos données personnelles à des fins de sécurité, afin de détecter et de prévenir les fraudes, ainsi que d'autres activités interdites ou illégales. Nous analysons également ces données pour assurer durablement la sécurité de notre site web et protéger vos informations. En cas de suspicion d'activités frauduleuses ou de menaces à la sécurité, nous pouvons mettre en place des mesures de vérification et d'authentification supplémentaires pour garantir l'intégrité de votre compte et de nos services. Enfin, nous veillons à la conformité aux obligations légales et réglementaires en matière de protection des données et de sécurité.

 

5. Base légale du traitement :

 

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l’exécution du contrat. 

• Consentement : Nous traitons vos données personnelles avec votre accord, notamment dans les cas suivants : 

  • Cookies publicitaires : Lorsque vous acceptez l'utilisation de cookies à des fins publicitaires, ceux-ci nous permettent de vous proposer des contenus et des publicités personnalisés en fonction de vos centres d'intérêt et de vos interactions avec notre site.

  • Cookies analytiques : lorsque vous acceptez l'utilisation de cookies à des fins d'analyse via des outils tels que Google Analytics. Ces cookies nous permettent de comprendre comment vous interagissez avec notre site et d'améliorer votre expérience utilisateur.

  • Marketing : Si vous avez consenti à recevoir des offres promotionnelles ou des nouvelles sur nos services nous utiliserons vos données à cette fin. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• Intérêt légitime : Le traitement de vos données personnelles est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par car-concept Sàrl ou par un tiers, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux, en particulier si vous êtes mineur. Cela inclut, par exemple, l'amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur, la communication avec vous pour le support client, ainsi que la sécurité du site et la prévention des fraudes.

 

6. Transmission à des tiers :

 

Bien que car-concept Sàrl soit responsable de la collecte et du traitement des données personnelles, certaines données sont traitées par des prestataires de services tiers, tels que  Google, Wix, Infomaniak et WhatsApp. Ces prestataires de services mettent en œuvre des mesures de sécurité pour garantir la protection des données personnelles. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives pour plus d'informations sur la manière dont ces prestataires traitent vos données.

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Vos données personnelles pourront être transmises aux parties suivantes :

• Hébergeur du site : Wix, qui héberge notre site web, peut collecter certaines informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation) nécessaires au bon fonctionnement du site.

• Outils de communications : Vos données ne sont pas directement partagées avec des plateformes telle que WhatsApp lorsque vous naviguez sur notre site. Toutefois, si vous cliquez sur le lien redirigeant vers cette plateforme de messagerie, elle peut alors collecter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

• Outils de suivi et de statistiques : Google Analytics est utilisé pour analyser le comportement des utilisateurs sur le site, optimiser la navigation et améliorer nos services.

• Hébergeur de messagerie professionnelle : Notre adresse e-mail est hébergée par Infomaniak, un prestataire de services basé  en Suisse. À ce titre, Infomaniak peut traiter certaines données personnelles, telles que les e-mails que vous nous envoyez, afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité  de notre service de messagerie.

• Autorités légales : vos données pourront être transmises à des tiers en cas d’obligations légales ou en cas d’injonction provenant d’autorités ou de tribunaux.

 

Vous avez le droit de nous demander plus d'informations sur les tiers avec qui nous partageons vos données personnelles.

 

7. Transmission à l’étranger : 

 

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne ou de la Suisse, notamment pour être traitées par des prestataires de services tiers (comme Google, WhatsApp et Wix). Certains de ces pays peuvent avoir des normes de protection des données différentes de celles de l'UE ou de la Suisse. 

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Dans ces situations, nous nous efforçons de nous assurer que les mesures de sécurité organisationnelles et techniques appropriées sont mises en place par nos prestataires de services. Ces mesures incluent l'utilisation de clauses contractuelles standard approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes de protection reconnus.

 

8. Utilisation de WhatsApp :

 

Nous avons intégré un lien  vers la messagerie de WhatsApp. En cliquant sur ce lien, vous serez redirigés vers la plateforme de WhatsApp. Veuillez noter que cette plateforme peut, en fonction de sa propre politique de confidentialité, collecter des informations sur votre navigation depuis notre site, notamment si vous êtes connectés à votre compte utilisateur. Si vous ne souhaitez pas que cette plateforme associe votre visite sur note site à votre profil utilisateur, nous vous recommandons de vous déconnecter de votre compte avant de cliquer sur ces liens.

Pour plus d'informations sur la manière dont WhatsApp traite vos données, nous vous invitons à consulter sa politique de confidentialité : 

https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

 

9. Durée de conservation des données :

 

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités légitimes pour lesquelles elles ont été collectées. Vos données qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs annoncés seront supprimées. Toutefois, certaines données doivent être conservées en vertu d’obligations légales spécifiques. Dans ce cas, ces données seront bloquées et uniquement utilisées pour se conformer aux obligations légales de conservation. Les données personnelles stockées sur le serveur du site web seront automatiquement supprimées après l’expiration de la période de conservation légale. Les données financières sont conservées pendant une durée de 10 ans conformément aux obligations fiscales et comptables.

 

10. Sécurité des données :

 

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à prendre toutes les mesures nécessaires pour réduire les risques de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé ou d'autres menaces. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté.

Nos partenaires contractuels et nos collaborateurs sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité, ainsi que les législations applicables en matière de protection des données.

 

11. Vos données et droits :

 

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Demander la rectification des données incorrectes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles, dans les limites prévues par la loi.

• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

• Droit à la portabilité des données : Demander la portabilité de vos données.

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Si le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement antérieur.

 

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

 

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section « Contact » de cette politique. Nous nous engageons à traiter vos demandes liées à la protection des données dans un délai de 30 jours, comme le prévoit le RGPD. 

 

12. Modifications de la politique :

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. En cas de modifications importantes, nous vous informerons par une notification sur notre site ou par d’autres moyens appropriés.

 

13. Contact : 


 

Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires ou formuler un commentaire concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : rdh@car-concept.ch. 

 

Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

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Mises à jour en date du 28.10.2024